Grandwin ist eine relativ neue Anbieterin im Bereich des Online-Spielsports, die sich auf das Angebot von Keno- und Lotto-Games spezialisiert hat. Obwohl die Marke noch relativ jung ist, bietet sie bereits ein umfangreiches Portfolio an Spielen sowie eine gut strukturierte Website an.
Registrierungsprozess
Um bei Grandwin zu spielen, muss man sich zunächst auf der Seite registrieren. Der Registrierungsvorgang selbst dauert nicht lange und ist daher sehr einfach durchführbar. Bei der Anmeldung werden die grundlegenden Daten angegeben wie Name, Adresse und Geburtsdatum. Außerdem muss ein Benutzername und Passwort gewählt werden.
Um seine jetzt ausprobieren Identität nachweisen zu können, wird das Upload von verschiedenen Dokumenten erforderlich sein. Dazu gehören in der Regel ein Lichtbild eines Personalausweis oder Führerscheins sowie eine Kopie des Rechnungskopfs einer Bank oder Kreditkarte. Bei den meisten Anbietern werden die Dokumente automatisch auf ihre Richtigkeit überprüft und im Hintergrund bearbeitet.
Konto-Features
Nach der erfolgreichen Registrierung erhält jeder Spieler ein eigenes Spielerkonto. Dies gibt ihm die Möglichkeit, alle seine Spielaktivitäten zu verwalten sowie sein Guthaben stets im Blick zu haben. Das Konto kann über das Internet oder direkt auf dem Smartphone angepasst werden.
Eines der Hauptmerkmale des Grandwin-Kontos ist die Fähigkeit, ein separates « Bankroll »-Konto einzurichten. Dieses ermöglicht es Spielern, ihr Geld aus einem separaten Kontobereich heraus zu verwenden und dieses wieder an das eigentliche Konto zurückzuüberweisen.
Bonusbetrachtung
Grandwin verfügt über eine vielfältige Palette von Boni für alle Arten der Spieler. Ein Willkommensbonus in Höhe von 100 Euro ist ein solcher, welcher direkt bei Registrierung erhalten wird und erst dann gutgeschrieben werden kann, sobald die Vorgaben für diesen Bonus erfüllt sind.
Ein weiterer wichtiger Punkt ist das Freispielgeld. Dazu zählen die Freispiele, welche an bestimmten Tagen der Woche oder sogar wöchentlich ausgeloben werden können. Sie werden genau wie im normalen Spielbetrieb mit den eigenen Einnahmen umgesetzt.
Ein anderer Bonustyp ist der « Freibetrag », welcher ebenfalls auf einer kontinuierlichen Basis pro Monat an die Spieler verteilt wird, basierend auf dem Grad ihrer Spieleinsätze und Gewinne. Diese Möglichkeit erlaubt es Spielern noch mehr zu setzen oder gar mit etwas Glück ein hohes Guthaben aufbauen zu können.
Zahlungs- und Auszahlungsmethoden
Grandwin bietet eine Auswahl an Zahlungsanbietern, die in verschiedenen Ländern unterschiedlich sein kann. In Deutschland werden PayPal, Sofortüberweisung sowie Bankübergreifende Überweisungen angeboten.
Die Anforderungen zur Auszahlung bestehen in der Regel darin, dass mindestens 50 Euro an Guthaben auf dem Konto verfügbar sein müssen und eine ausreichende Zeit für die Erforderlichkeit eines Bestätigungstextes abgelaufen sein muss. Die maximale Höhe einer Zahlung von Grandwin kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Spiel-Kategorien und Software-Anbieter
Das Hauptziel des Casino-Operators ist das Angebot verschiedener Spiele, insbesondere Keno-Spiele. Hier können Spieler in mehreren Runden beteiligt werden und versuchen, ihr Glück zu nutzen. Im Bereich der Lottogames hingegen bieten verschiedene Online Casinos ein breites Spektrum an Spielen wie zum Beispiel Toto, Lucky Ball oder Superball.
In Bezug auf die Software-Provider haben wir einen Mix aus bekannten Marken wie EGT und NetEnt sowie anderen neuen Entwicklerfirmen zu sehen. Jeder dieser Anbieter entwickelt Spiele mit einem sehr unterschiedlichen Spielmodus in der Regel. In diesen Bereichen kann man zwischen verschiedenartigen Themen wie der « Book of Dead »-Bucht oder dem « Starburst »-Himmel wählen.
Mobilversion
Die Seite von Grandwin ist anpassungsfähig für mobile Geräte und ermöglicht so den Zugriff auf die verschiedenen Spielangebote, Boni und Zahlungsarten überall. Die mobilen Spiele sind optimal auf kleineren Bildschirmgrößen verkleinert.
In einigen Fällen kann es aber auch zu Anomalien bei der Verwendung von bestimmten Browsern oder Betriebssystemen kommen. Dann wird empfohlen, die Website neu zu starten und alternativ das spezielle Mobilaufklarungsprogramm des Casinos herunterzuladen.
Sicherheit und Lizens
Ein weiterer entscheidender Punkt bei einem Online-Spielanbieter ist seine Sicherheits- sowie Lizenzierung. Grandwin hat eine EU-Lizenz in Malta. Dieser Staat gilt als bekannt für strengen Vorschriften hinsichtlich der Glücksspielszene.
Hier werden alle Zahlungstransaktionen verschlüsselt durchgeführt und die gesammelte Spiel-Datenbank ist ständig online verfügbar. Grandwin hat ferner auch eine Richtlinie, in welcher sich Spielerinhaber darüber informieren können, wie ihre persönlichen Daten verwendet werden.
Kundenunterstützung
Grandwin bietet für Kunden eine ausreichende Unterstützungs- und Beratungsmöglichkeit an. In der Regel ist es möglich, mit dem Livechat-Klienten zu kommunizieren oder alternativ ein formloses E-Mail-Angebot in Anspruch zu nehmen.
Darüber hinaus kann die Seite regelmäßig geprüft werden für Updates betreffend neuer Boni und Promotions. Die Kundenunterstützung steht dabei rund um die Uhr zur Verfügung, was insbesondere bei Problemen im Bezug auf Guthaben oder Zahlungssystemen besonders hilfreich sein wird.
Nutzererfahrung
Die allgemeine Eindrücke der Nutzer hinsichtlich des Grandwin-Angebots sind sehr unterschiedlich ausgefallen. Viele Spieler fanden das Spielangebot für ihr individuelles Bedürfnis nicht genau passend und kündigten daher ab.
In Bezug auf die Website selbst wurde überwiegend Lob geäußert, da diese stets auf dem neuesten Stand und gut zu navigieren ist. Einige Spieler aber kritisierten den langen Bearbeitungsprozess für Auszahlungen.
Gesamtleistung
Zusammengefasst bietet Grandwin mit seinem breiten Portfolio an Keno- sowie Lottospielen ein interessantes Angebot für Spielwillige an. Die Zahl der zur Verfügung stehenden Spielsequenzen und Anbieter ist bemerkenswert, und auch die Auszahlungszeiträume sind nicht schlecht.
Aber genau hier liegt das eigentliche Problem dieses Casinos: dass sich viele Spieler unter dem Strich bei weiterer Betrachtung keine klare Vorstellung von der Gewinnsituation machen können. Bei der Bewertung ist es daher wichtig, die Gesamteindrücke verschiedener Spiel- und Konto-Angebote auf jeden Fall zu berücksichtigen.
